Sau go-live, trang hỏng vì vận hành
DNS hết hạn, chứng chỉ, form không vào inbox, pixel ads gãy, plugin/CMS update, môi trường staging biến mất. Không phải vì “code kém” lúc demo.
Gói bảo trì tối thiểu
- Uptime monitoring và người nhận alert
- Backup khôi phục được, không chỉ “có backup”
- Sửa lỗi trong bảo hành (thường 30–90 ngày) tách khỏi thay đổi scope
- Cập nhật dependency có kế hoạch, không update production tối thứ Sáu
- Báo cáo analytics hàng tháng: traffic, lead, lỗi 4xx/5xx
Phân quyền
Bạn phải giữ: domain registrar, DNS, tài khoản cloud, App Store, analytics. Studio giữ quyền deploy thì phải có off-boarding: tài liệu, secret, pipeline.
Kết luận
Hỏi “ai trực khi form chết lúc 21h” trước khi hỏi “có tặng hosting không”. Hosting rẻ, im lặng thì đắt.
#bảo trì website#SLA#bàn giao dự án#vận hành website