Một website F&B có thể khiến người xem muốn thử món ngay từ khung hình đầu tiên. Nhưng sau cảm giác đó, họ còn cần biết món nào hợp với mình, phần ăn dành cho bao nhiêu người và bước tiếp theo là gì.
CHIK:ON là dự án website trải nghiệm do ToanKhonTech thực hiện, lấy món gà rán và không khí Seoul về đêm làm điểm xuất phát. Hình ảnh món ăn, logo chuyển động và ca khúc riêng cùng dẫn người xem đến phần chọn vị, chọn khẩu phần và xác nhận lựa chọn mẫu.
Bài viết này giải thích những quyết định trong quá trình thiết kế và cách cân nhắc chúng cho một website nhà hàng. Bạn có thể xem hồ sơ CHIK:ON và ảnh bản chạy hoặc trực tiếp trải nghiệm website.
Website nhà hàng cần phục vụ hành động nào trước?
Một trang giới thiệu thương hiệu, một chiến dịch ra mắt món mới và một website nhận đơn hằng ngày có ưu tiên khác nhau. Người lần đầu biết đến quán có thể muốn khám phá câu chuyện; khách đang đói cần tìm món, giá, chi nhánh hoặc đường đặt hàng nhanh.
CHIK:ON chọn hướng trải nghiệm thương hiệu. Hành trình đi qua sáu chương: đêm phố, gian bếp, độ giòn, lớp sốt, ba hương vị và bàn ăn. Điều hướng theo chương cho phép người xem đến thẳng phần lựa chọn món, thay vì phải xem hết câu chuyện.
Với website nhà hàng đang hoạt động, cần xác định ngay từ đầu hành động quan trọng nhất: đặt món, đặt bàn, tìm chi nhánh hay liên hệ tổ chức tiệc. Menu, giờ mở cửa, giá, thông tin địa điểm và khả năng phục vụ phải dựa trên dữ liệu thật. Phần trình bày sáng tạo cần nhường chỗ khi khách muốn hoàn thành một việc cụ thể.
Hình ảnh món ăn cần có một ngôn ngữ nhất quán
CHIK:ON dùng nền phố tối, ánh đèn ấm, màu kem và sắc đỏ của sốt. Cùng một cách xử lý ánh sáng xuất hiện từ ảnh mở đầu đến gian bếp và bàn ăn. Những đoạn video ngắn bổ sung sức sống cho cảnh, còn món ăn giữ vị trí trung tâm.
ToanKhonTech tạo bộ hình ảnh minh họa cho dự án theo hướng này. Trong một triển khai thương mại, ảnh cần thể hiện đúng món, khẩu phần và những gì khách thực sự nhận được. Ảnh đẹp nhưng khác sản phẩm sẽ tạo ra kỳ vọng sai.
Khi chuẩn bị nội dung, nên có ảnh toàn món, cận cảnh chi tiết, góc dùng trên điện thoại và hình phù hợp với mỗi nhóm sản phẩm. Cắt một ảnh ngang cho mọi màn hình thường làm mất chi tiết quan trọng hoặc khiến chữ che lên món ăn.
Chuyển động nên gắn với dấu hiệu riêng của thương hiệu
Trong logo CHIK:ON, chiếc đùi gà thay chữ I. Sốt đỏ chảy thành dấu hai chấm, rồi khoảng trống chữ O mở ra cảnh món ăn. Chuyển động được phát triển từ chính nhận diện nên có một lý do để xuất hiện.
Cách làm này phù hợp khi thương hiệu có một biểu tượng, sản phẩm hoặc chất liệu đáng nhớ. Logo chuyển động cần có điểm kết thúc, và thao tác vào trang phải sử dụng được ngay. Trong CHIK:ON, người xem có thể chọn vào trang trước khi chuỗi giới thiệu chạy hết.
Một website nhận đơn thường xuyên có thể cần cách mở đầu ngắn hơn một trang ra mắt chiến dịch. Quyết định đó nên dựa trên nhiệm vụ của người dùng, thay vì chọn hiệu ứng trước rồi tìm chỗ đặt nội dung sau.
Âm nhạc thương hiệu cần đi cùng quyền lựa chọn
Seoul Sugar Rush là ca khúc riêng được chọn cho CHIK:ON. Website chỉ bắt đầu phát khi người xem bấm vào có nhạc; lựa chọn vào im lặng luôn nằm cạnh đó. Trong hành trình, họ vẫn có thể bật hoặc tắt âm thanh.
Âm nhạc có thể giúp một lần khám phá mang cá tính rõ hơn, nhưng nhiều người truy cập từ văn phòng, nơi công cộng hoặc khi đang nghe nội dung khác. Vì vậy, âm thanh không được quyết định thay họ. Nội dung chọn món vẫn phải hiểu được khi không bật nhạc.
Nhạc riêng, quyền sử dụng và cách phát trên website cần nằm trong phạm vi được thống nhất. Chúng không phải lý do để kéo dài thời gian chờ trước khi khách thấy món ăn.
Sau cảm xúc là một lựa chọn dễ hiểu
CHIK:ON giới thiệu Original Crunch, Soy Garlic và Red Heat, sau đó cho chọn phần ăn hai hoặc bốn người. Bản xác nhận phản ánh lựa chọn vừa thực hiện. Luồng này cho thấy cách nối một trải nghiệm hình ảnh với thao tác cụ thể.
Đây vẫn là đơn minh họa, chưa gửi tới bếp hay hệ thống bán hàng. Để vận hành thật, cần xác định thêm giỏ hàng, giá và tồn món, chi nhánh phục vụ, thanh toán, giao nhận, thông báo và nơi quản lý đơn. Có dự án chỉ cần dẫn tới nền tảng đặt món hiện có; có dự án cần tích hợp sâu hơn.
Phân biệt rõ hai phạm vi giúp ngân sách tập trung vào những gì cửa hàng cần sử dụng và vận hành mỗi ngày.
Responsive và SEO phải được kiểm tra cùng nội dung
Màn hình lớn không phải lúc nào cũng có nhiều chỗ theo chiều dọc. Trong quá trình hoàn thiện CHIK:ON, logo từng đè lên tiêu đề ở cửa sổ rộng nhưng thấp. Chúng tôi sửa bố cục để dành chỗ cho chữ trước, rồi cho logo co theo khoảng trống còn lại; kiểm tra lại trên cả desktop và điện thoại.
Với tìm kiếm, một website nhà hàng cần nội dung có thể đọc, liên kết rõ ràng, tiêu đề đúng chủ đề và thông tin doanh nghiệp chính xác. Trải nghiệm chuyển động không thay thế menu, nội dung món hoặc trang địa điểm. Google cũng khuyến nghị thể hiện nội dung hình ảnh bằng văn bản và dùng liên kết có thể thu thập dữ liệu trong hướng dẫn SEO cho nhà phát triển.
Ở website công ty, chúng tôi dùng hồ sơ dự án để giải thích cách làm và dẫn tới bản trải nghiệm. Mỗi trang có một vai trò riêng: hồ sơ giới thiệu công việc, bài viết chia sẻ quyết định, trang dịch vụ giải thích phạm vi hợp tác.
Bắt đầu website F&B từ một phạm vi rõ ràng
Trước khi chọn hướng thiết kế, hãy chuẩn bị:
- Mô hình kinh doanh, khách hàng chính và khu vực phục vụ.
- Menu, ảnh món, thông tin thương hiệu và những nội dung còn thiếu.
- Hành động ưu tiên: đặt món, đặt bàn, tìm chi nhánh hay giới thiệu chiến dịch.
- Nền tảng đặt hàng, thanh toán và công cụ quản lý đang sử dụng.
- Người cập nhật nội dung, thời điểm dự kiến ra mắt và ngân sách phù hợp.
CHIK:ON thể hiện một hướng làm website F&B giàu cá tính. Dự án chưa có số liệu tăng doanh thu hoặc tỷ lệ chuyển đổi để công bố. Với website vận hành thật, cần đo hành động mục tiêu sau khi ra mắt và điều chỉnh dựa trên dữ liệu đó.
Tìm hiểu dịch vụ thiết kế và phát triển website của ToanKhonTech, hoặc trao đổi về website F&B của bạn.
Xem câu chuyện CHIK:ON — Đánh thức vị giác